El marketing digital dejó de ser una opción para transformarse en una necesidad. Las empresas, sin importar su tamaño, encuentran en las redes sociales un espacio clave para atraer clientes, fidelizar vínculos y sostener su presencia en un entorno cada vez más competitivo. En este contexto, comprender cómo funcionan las herramientas digitales y cómo aplicarlas de forma estratégica, se vuelve fundamental para mantener la vigencia y el crecimiento de los negocios.
Así lo expresó Javier Farías Piñón, docente con casi dos décadas de experiencia en marketing y formación empresarial, en diálogo con Revista Centro. “Hace casi diez años que damos clases en Atlántida, a través de FUNDASOL y el CCIFA, siempre con la idea de brindar conocimientos prácticos que puedan aplicarse de inmediato”, contó.
Estrategia vs. cantidad
Uno de los puntos que Farías enfatiza es la importancia de planificar lo que se comunica. “Las redes sociales no pueden verse solo como lugares donde subo una foto o un video; tienen que tener una estrategia detrás. Yo tengo que saber por qué publico algo, qué quiero comunicar y qué espero que pase después”, afirmó.
Explicó además que la falta de planificación es una de las causas más comunes de frustración entre los emprendedores. “La pregunta que más escucho es ‘nadie ve mis videos, no sé qué hacer’. Y en general, el problema es ese: no hay una estrategia. Si no pienso lo que voy a publicar, termina siendo solo una foto más”, insistió.
Adaptarse a cada red
Farías recordó que cada red social tiene su propia lógica y su público. “No puedo hacer el mismo mensaje para todas, porque cada una funciona diferente. En Facebook puedo poner un enlace y la persona hace clic; en Instagram eso no pasa, y genera frustración. Entonces hay que entender cómo trabaja cada herramienta”, explicó.
Facebook, Instagram y WhatsApp —dijo— siguen siendo el núcleo del ecosistema digital. “Son caras de una misma moneda. Todo funciona gracias a que las tres interactúan entre ellas. Si entiendo que no son islas separadas, sino partes de un mismo sistema, los resultados se multiplican”.
El valor de la planificación
La constancia y la organización son, en opinión del docente, los pilares de una buena estrategia digital. “Una red social es un mostrador: si puedo atenderlo, lo tengo, y si no, más vale cerrarlo, porque genera el efecto contrario. Si alguien me pregunta algo y no le respondo, todo el esfuerzo que hice se pierde”, advirtió.
Por eso, insistió en que no es necesario estar en todas las plataformas. “A veces queremos estar en todos lados y terminamos sin poder responder como corresponde. Hay que concentrarse en donde realmente está nuestro público”, apuntó.
La vigencia de Facebook y el auge de TikTok
El especialista derribó un mito común: que Facebook está en decadencia. “La teoría más frecuente que escucho es que Facebook se está muriendo, que ya nadie lo usa. Pero cuando mostramos estadísticas reales, queda muy claro que no es así”. Al respecto, comentó que en muchas acciones de comunicación el alcance y la audiencia de Facebook sigue siendo mucho mayor que los de Instagram, por ejemplo. Claro que depende del tipo de publicación y el público objetivo, aunque remarcó que todos pasamos por todas las principales redes sociales a lo largo del día.
También habló del crecimiento de TikTok y su diferencia con Instagram. “Los algoritmos no funcionan igual. A veces un video tiene miles de visualizaciones en una red y casi ninguna en la otra. Hay que entender la lógica de cada una y no aplicar la misma receta”, aclaró.
Profesionalizar la gestión
Para Farías, combinar conocimiento y acción es fundamental. “Nadie ve la empresa como la ve su dueño. Por eso, si puede encargarse de sus redes, mejor. Pero si no tiene tiempo o formación, es conveniente contar con alguien que se dedique a ello. Lo importante es no descuidar la comunicación”, recomendó.
Agregó que las redes sociales son universales y accesibles para todos. “No son solo para las grandes marcas. Cualquier negocio puede aprovecharlas; la diferencia está en cuánto sepa y cómo las use”, señaló.
Otra exitosa capacitación
Javier Farías Piñón, nuestro entrevistado de esta sección, ofreció durante el pasado mes de octubre el curso “Cómo vender más utilizando redes sociales” que, como cada programa dirigido por este docente, tuvo una buena respuesta de parte de nuestros socios.
La propuesta ofreció una experiencia práctica y participativa que permitió aplicar los conceptos a la realidad de cada negocio. Durante las jornadas se abordaron temas como presencia en redes, atracción de clientes, planificación de contenidos y uso estratégico de herramientas digitales, con foco en mejorar la comunicación y las ventas.
Los participantes destacaron el estilo claro y cercano del docente, así como la actualidad y relevancia de la temática, que aportó nuevas perspectivas sobre el aprovechamiento de las plataformas digitales.
Al término de la charla, Farías remarcó la importancia del vínculo entre nuestro centro y FUNDASOL, que ha permitido que, año tras año, decenas de empresarios y emprendedores accedan a capacitaciones gratuitas en áreas vitales. “Es una de las mejores cosas que tiene el CCIFA. El solo hecho de saber que existen estas herramientas ya me da el poder de decidir y competir en mejores condiciones”, resaltó e insistió en que la formación continua es indispensable. “El empresario que no se capacita se queda atrás. Asistir a estos cursos permite conocer lo nuevo, elegir qué aplicar y aprovechar oportunidades que otros tal vez ni siquiera saben que existen”, concluyó.
